前言：上海紅星美凱龍是以家具建材經(jīng)營為主的大型連鎖商場品牌，1986年創(chuàng)立以來至今已在全國各地開辦了100多家商場，年銷售額達(dá)數(shù)百億元，號稱中國家具流通行業(yè)第一品牌。陽泉豪門集團(tuán)是一家集開發(fā)、管理、銷售、服務(wù)為一體的綜合性集團(tuán)公司，是陽泉市本土房地產(chǎn)開發(fā)和家具賣場領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)。上海紅星美凱龍與陽泉豪門集團(tuán)于2014年9月正式牽手。陽泉市各界對兩家企業(yè)的戰(zhàn)略合作寄予厚望。然而兩年后雙方的合作并沒有帶來期待中的驚喜，紅星美凱龍?jiān)陉柸探?ldquo;混得”多少有點(diǎn)灰頭土臉，雙方的深度聯(lián)姻也走到了分崩離析的境地。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 但沒有達(dá)到一加一大于二的效果
2011年5月20日紅星美凱龍集團(tuán)蔣小忠總裁到陽泉市進(jìn)行考察，陽泉市人大、政協(xié)、政府及開發(fā)區(qū)管委會等領(lǐng)導(dǎo)參與會見。此后豪門集團(tuán)與紅星美凱龍經(jīng)過兩個月談判于2011年7月12日在上海紅星美凱龍總部正式簽約，雙方共同打造陽泉紅星美凱龍全球家居廣場。
2014年3月29日紅星美凱龍陽泉商場“龍騰三晉，星聚豪門”招商新聞發(fā)布會在陽泉豪遠(yuǎn)國際酒店隆重舉行。至此紅星美凱龍集團(tuán)在山西省又邁出了標(biāo)志性的一步。正如當(dāng)時(shí)的口號：“憑借‘一絲不茍，視信譽(yù)為生命;勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后’的企業(yè)精神，紅星美凱龍將一流品質(zhì)和完美的服務(wù)展現(xiàn)在陽泉廣大消費(fèi)者面前。”
隨著陽泉城市規(guī)劃的新布局，陽泉經(jīng)濟(jì)和地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展。紅星美凱龍陽泉商場當(dāng)時(shí)占盡了優(yōu)勢。經(jīng)過緊張籌備，2014年9月紅星美凱龍陽泉商場在萬眾矚目中正式揚(yáng)帆起航。
2016年9月，紅星美凱龍陽泉商場開業(yè)已兩周年，豪門集團(tuán)收獲如何呢?
——除一分錢利潤沒有見著，還倒欠紅星美凱龍公司1000余萬元!粗略估算，豪門集團(tuán)兩年來與紅星美凱龍的合作使自己每天損失約10萬元，原先期望“一加一大于二”的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)在看來自己苦心經(jīng)營的家底卻即將被紅星美凱龍這位“大管家”敗光!
代價(jià)慘重 誠信晉商難敵上海紅星算計(jì)
豪門集團(tuán)在陽泉市家喻戶曉，紅星美凱龍陽泉商場的建設(shè)和經(jīng)營環(huán)境全國一流，招商情況整體并不算低，管理團(tuán)隊(duì)也是精英中的精英，為什么兩年來的業(yè)績卻如此慘淡，紅星美凱龍交給豪門的是一張極不合格的答卷呢?
現(xiàn)在回頭來看，占盡天時(shí)地利的紅星美凱龍陽泉商場連年“交白卷”，除了缺乏“人和”因素之外似乎別無解釋。
為了在本地建材家居行業(yè)做大做強(qiáng)，豪門集團(tuán)抱著極大的誠意將紅星美凱龍“請”到陽泉放手讓其經(jīng)營，但兩年來紅星美凱龍方面在自身利益最大化的同時(shí)讓雙方的合作變成一種單方面的吸金游戲。
豪門集團(tuán)投資3·8億元建成11萬平米、地下可容納500個車庫的一流大型商場，建成后全權(quán)委托紅星美凱龍運(yùn)營。紅星美凱龍?jiān)谌素?cái)物方面擁有絕對話語權(quán)，甚至所有開支花費(fèi)都無須請示豪門公司。兩年合作期間豪門集團(tuán)除背負(fù)巨額投資貸款利息外，商戶租金收入共計(jì)3200萬元，加上開業(yè)前支付紅星美凱龍方面2300萬元的“項(xiàng)目咨詢費(fèi)”，以及所謂倒欠紅星美凱龍方面的1000余萬元，虧損嚴(yán)重。
這就是兩年來合作的結(jié)果，這就是豪門集團(tuán)不遠(yuǎn)萬里從上海請來的“大管家”管理運(yùn)營的賬單。當(dāng)紅星自豪地宣稱擁有30年專業(yè)家居賣場管理經(jīng)驗(yàn)和品牌積累時(shí)，面對如此慘淡的業(yè)績不知情以何堪?
雖然行業(yè)整體受經(jīng)濟(jì)形勢影響有所下滑，但陽泉市同業(yè)態(tài)相鄰開業(yè)的商場仍都在盈利，包括豪門集團(tuán)自營的新豪門家私城2015年亦盈利800余萬元，2016年也已上繳集團(tuán)400余萬元。作為軟硬件都是全國一流的紅星美凱龍陽泉商場卻只賠不賺，豪門集團(tuán)不僅僅是心理上的不平衡，而是覺得實(shí)實(shí)在在被紅星美凱龍耍了一回!
絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗。這雖是一句官場用語，但對紅星與豪門的合作來說亦不無恰當(dāng)。面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢豪門曾多次與紅星方面接洽商談，但紅星運(yùn)營方對豪門集團(tuán)提出的經(jīng)營改革方案全盤否決，甚至連正式文件都拒絕接收。豪門集團(tuán)年初提出2016年度上繳利潤550萬元，一年即將過去了，至11月份仍分文未交。
“我怎么經(jīng)營管理你無權(quán)插手，掙錢或賠錢與我沒有關(guān)系，你該付我的錢還必須得付我。”這就是紅星美凱龍方面的合作原則。連續(xù)兩年交白卷，前后換了6任經(jīng)理，兩年賠進(jìn)去近7000萬元，多名管理層領(lǐng)導(dǎo)因腐敗或業(yè)績造假等原因被抓捕判刑。就這樣，紅星美凱龍運(yùn)營方還要向豪門集團(tuán)索要年終業(yè)績獎。2015年底豪門集團(tuán)委曲求全拿出36萬元來獎勵這個讓自己賠得一塌糊涂的“精英團(tuán)隊(duì)”!
也許紅星美凱龍方面是按照“原則”或“合同”辦事。但基于一己私利的所謂“原則”其道義性又在哪里?權(quán)利與義務(wù)嚴(yán)重失衡的“合同”又如何體現(xiàn)公平原則?缺乏權(quán)力制約、沒有績效考核的合作模式又如何保證雙方利益不受損害?
豪門集團(tuán)認(rèn)為，與紅星美凱龍方面的“委托經(jīng)營合同”完全不符合平等自愿、誠信負(fù)責(zé)、互利雙贏的基本理念。“我花巨資請了一個管家負(fù)責(zé)打理生意，管家怎么花錢，如何經(jīng)營我都無權(quán)過問，兩年下來讓我賠了幾千萬元，問及原因，管家答曰‘合同上沒有注明效益與薪水掛鉤呀!’······我只好打掉門牙往肚里咽!”
這就是豪門集團(tuán)與紅星美凱龍之間畸形合作的寫照。
痛定思痛 豪門里養(yǎng)不起吸血的鬼
“當(dāng)金錢被良心所蒙蔽，剩下的僅僅是銅臭”。我們初略審視一下雙方的合作，來看看紅星美凱龍是如何反客為主，步步“榨油”的。
一·關(guān)于咨詢服務(wù)費(fèi)。雙方約定，紅星方面推薦專業(yè)設(shè)計(jì)單位，依國家相關(guān)規(guī)范和紅星美凱龍裝修風(fēng)格及經(jīng)營需要對土建結(jié)構(gòu)、裝飾和專業(yè)工程提出優(yōu)化建議，豪門方面應(yīng)支付項(xiàng)目咨詢服務(wù)費(fèi)2500萬元。事實(shí)上紅星未推薦設(shè)計(jì)單位，也未簽署《工程咨詢合同》，更談不上設(shè)計(jì)單位與豪門集團(tuán)簽訂《工程咨詢合同》，因此無從談及所謂的項(xiàng)目咨詢服務(wù)費(fèi)。但豪門集團(tuán)為“引得鳳凰來”實(shí)際支付了紅星美凱龍方面2300萬元的“工程咨詢費(fèi)”。
二·關(guān)于招商傭金。雙方約定，豪門向紅星支付招商傭金，出租率達(dá)70%以上付300萬元，低于70%不支付。事實(shí)上商場開業(yè)前的招商率低于70%，但紅星亦強(qiáng)行占扣傭金。
三·關(guān)于商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)。雙方約定商業(yè)咨詢服務(wù)費(fèi)每年60萬元。紅星方面自主經(jīng)營，豪門公司無權(quán)插手，亦無具體需要咨詢請教事項(xiàng)，60萬元的“咨詢服務(wù)費(fèi)”亦屬強(qiáng)行收取。
四·關(guān)于300萬元的委托經(jīng)營費(fèi)。雙方約定豪門每年向紅星支付300萬元委托經(jīng)營費(fèi)，如違約紅星可從商戶租金中抵扣(紅星擁有資金支配權(quán))，而沒有約定“我為你一年創(chuàng)造多少利潤才掙你這300萬元”。不稱職的紅星讓豪門損失了數(shù)千萬元還理直氣壯地要年終業(yè)績獎，豪門公司員工氣憤地表示，見過不要臉的沒見過如此不要臉的。
在雙方合作陷入困境時(shí)，豪門集團(tuán)請求其法律顧問團(tuán)隊(duì)提供意見，專業(yè)律師看完合同后半天沒回過神來，反問道：沒有權(quán)利只有義務(wù)，沒有目標(biāo)只有過程，沒有懲罰可以胡來且雙方權(quán)利義務(wù)嚴(yán)重失衡的合同還叫合同嗎?其對雙方合作合同的評價(jià)是：滿紙荒唐言，一把辛酸淚，都云豪門癡，誰解其中味!
2016年“五一”節(jié)期間紅星美凱龍陽泉商場搞抽獎促銷活動，巨額獎項(xiàng)集中落在少數(shù)人手里，詭異的活動引起豪門集團(tuán)的警覺，報(bào)案后警方查明是商場管理人員徇私舞弊，因數(shù)額巨大涉嫌犯罪將相關(guān)人員刑拘。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查證實(shí)，商場管理層每次搞活動都是制定一套損人利己的方案，以給商戶下達(dá)銷售任務(wù)的方式，采取罰款、斷電、閉店等手段，逼迫商戶自己刷卡虛假消費(fèi)來作為活動的銷售業(yè)績，然后發(fā)放獎品，商場再以貨款的形式返還商戶。這樣紅星美凱龍的商場管理層就形成了可觀的業(yè)績，還通過一進(jìn)一出收取了真金白銀的手續(xù)費(fèi)，而所有活動開支都是由豪門集團(tuán)來埋單。在此之前已經(jīng)有商場管理層人員因索要巨額廣告策劃回扣費(fèi)被判刑。豪門人感嘆：紅星美凱龍精英團(tuán)隊(duì)30年的銷售經(jīng)驗(yàn)難道就是如此挖空心思地巧取豪奪、損人利己卻又理直氣壯嗎?
豪門集團(tuán)一位知情人士透露，當(dāng)初豪門集團(tuán)委曲求全答應(yīng)紅星美凱龍公司的合作模式是因?yàn)榭粗衅淦放坪凸芾斫?jīng)驗(yàn)及營銷能力，也絲毫不懷疑其團(tuán)隊(duì)的職業(yè)操守，但這種信任被對方鉆了空子，當(dāng)初是想請回座財(cái)神，沒想到卻請回來一個“吸血鬼”!如今損失慘重的陽泉紅星美凱龍全球家居廣場項(xiàng)目已成為豪門集團(tuán)的無法承受之痛。
2016年3月7日，紅星美凱龍陽泉新區(qū)商場“2016目標(biāo)責(zé)任大會”召開。本次會議邀請了“無話語權(quán)”的陽泉豪門集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。時(shí)任紅星美凱龍陽泉新區(qū)商場負(fù)責(zé)人為全員做會議總結(jié)，提出的口號是“臥薪嘗膽，三年蝶變，戰(zhàn)功文化，業(yè)績?yōu)橥?”豪門集團(tuán)參會人員為運(yùn)營方的精心安排和豪言壯語所感動，但感動之余更多的是憂慮：自己到底在為誰做嫁衣?轟轟烈烈、似曾相識的造勢場景背后到底是誰在竊喜?
看來，重新認(rèn)識牽手對象，認(rèn)真檢討合作模式，有效維護(hù)自身權(quán)益，對豪門集團(tuán)來說，形勢逼人，不做不行。
博弈仍在繼續(xù)，各界拭目以待!