中國 深圳 2018年1月31日
近年以來，平安銀行信用卡通過智能創新和大數據運用，在產品、服務、風控、營銷等多方面發力，取得了不俗的成績。日前，記者從平安銀行獲悉，截止至1月23日，平安信用卡流通卡量已成功突破4000萬張，位居股份制銀行第二。距離突破3000萬關口才過了僅僅半年多時間，平安信用卡迅速達成了千萬級卡量增長的目標。
差異化經營 實現跨越式發展
當前信用卡市場競爭已日趨白熱化，如何避免同質化，成功從競爭中突圍而出，成為各大銀行致力解決的問題。而對于平安銀行來說，擁有著一項旁人無法企及的優勢——綜合金融。
據分析，來自平安集團內的壽險、產險、養老險的客戶多為優質客戶，他們的信用卡交易量比其他渠道帶來的客戶要高，不良率比其他的渠道要低，幫助了平安信用卡的快速成長，而這種綜合金融的優勢是其他銀行所不能復制的。
此外，平安信用卡也在不斷開創與平安集團旗下子公司的合作新模式，將集團內線上線下的流量、金融、技術等各方面資源有效結合。去年下半年，平安信用卡先后與平安證券、平安信托以及陸金所等進行了深度合作，推出了多款聯名卡，同時也根據客戶需求量身定做了特色業務，通過構建相互共生與優勢互補的運營系統，實現用戶體驗與客戶價值的雙雙提升。
這些聯名卡的發行，其實也從另一個層面體現了平安信用卡的差異化經營思路——深耕細分市場，加強對客群的分群經營，增強客戶黏性。例如，針對中國日益龐大的有車一族，平安信用卡為中產客群打造了車主卡、車主白金卡、汽車之家聯名卡等車主類卡片。同時，憑借加油88折活動、高額全車人員意外保障等功能，為持卡人提供了全方位的金融服務。依托于平安口袋銀行APP，平安信用卡構建了融合車主服務和金融服務為一體的“車主綜合金融生態圈”，讓車主群體可以隨時一鍵享受加油、洗車、呼叫代駕和道路救援等多項優惠服務。憑著全面升級的產品功能，去年推出的車主白金卡更是獲得了2017年度南都金磚獎“最受消費者喜愛信用卡”大獎。
智慧經營 互聯網思維驅動金融創新
業內人士指出，在當前監管趨嚴的背景之下，傳統銀行在風險管理、合規化經營、客戶體驗層面上更具優勢，但面對金融科技的沖擊應該加速轉型的步伐，才能滿足日益“挑剔”的用戶。平安信用卡作為業內較早洞察到這一趨勢的銀行，早早摒棄了一味追求用戶規模的粗放式發展模式，在快速發展的同時也更加注重智慧經營。
去年以來，平安銀行大力推進智能零售銀行轉型，使用大數據與人工智能推動零售業務變革，重塑風險管理的原有流程，搭建了一套基于行業最先進的機器學習算法和長期數據積累，并不斷優化調整的風控模型，逐步打造一個應用人臉識別、設備指紋、聲紋識別等新科技的智能風控體系，實現主動篩選、主動識別、自動審批、差異定價、實時反欺詐，大大提升了審批效率和風險管理能力。在大數據方面，利用集團內外的大數據平臺，將評分模型體系深入運用到信用卡業務全生命周期的各個節點。在業務規模快速增長的情況下，風險自標持續優化。
在用卡保障方面，平安信用卡也是創新舉措不斷，除了屢獲大獎的智能反欺詐系統能夠最大程度地實時攔截欺詐交易之外，針對出現意外被盜刷的用戶，平安信用卡可為符合條件的客戶免去其提供報案材料等繁瑣步驟，于第一時間告知客戶案件處理結果并為其處理盜刷款項，最快當天即可知道賠付結果，大幅超過同業平均7-15天的理賠時效，徹底免除了客戶的顧慮和擔憂。
平安銀行信用卡中心總裁曾寬揚表示，平安信用卡流通卡量迎來4000萬的里程碑后，今年也將快速突破5000萬大關，這不僅代表著廣大用戶的認可，同時也是一種激勵。談及未來發展，他表示，隨著中產階層的興起與及“一帶一路”戰略的實施，中國會有更多地方發展起來，信用卡的業務規模還有很大的成長空間，平安信用卡將不斷加大智能科技方面的投入，全方位提升客戶體驗，“質”與“量”并駕齊驅，打造用戶首選的信用卡品牌。
關于平安銀行：
平安銀行股份有限公司是一家總部設在深圳的全國性股份制商業銀行，深圳證券交易所簡稱“平安銀行”，證券代碼000001。其前身是深圳發展銀行股份有限公司（于2012年6月吸收合并原平安銀行并于2012年7月更名為平安銀行）。截至2017年三季度末，平安銀行總資產31,374.81億元人民幣，通過全國68家分行的1,080家網點，為公司、零售和政府部門等客戶提供多種金融服務。更多信息，歡迎關注平安銀行官方微信：平安銀行（服務號）、平安票號（訂閱號），以及登陸@平安銀行 新浪微博 或平安銀行官網 了解。